AutoSet.ru : форумы по автосигнализациям

[Splean]

Здравствуйте Уважаемые!
Хотел у Вас устанавливать сигнализацию только потому, что судя по отзывам и тех. информации на Вашем сайте, Вы именно те люди которые ставят сигнализацию и прекрасно понимают, что делают-тобишь профессионалы.
Но-я, с идеей о том, что поставлю прекрасную вещь с дистанционной заводкой, даже не смотря на то, что это будет стоить 16 тыс., и даже не смотря на то, что я живу в Беляево а Вы работаете аж в Биберево, звоню по телефону установочной станции, как сказано на сайте, и понимаю, что всю информацию (о Star Line A мне приходится вытаскивать "клещами".
Может это конечно големотья, что я тут написал, но вопрос таков: я должен быть в Вас заинтересован или менеджер, который со мной общается, да и во-вторых неужели так сложно рассказать о возможности подклучения функции "комфорт", салонном свете с брелока, влюч. фар на расстоянии, что такое "Валет" или попосту он не знает всех тех. возможностей Star и как она будет общаться с Peugeot 307.
Прастите за нравоучения, но я уже работаю менеджером по клиентским вопросам не первый год и таких вольностей себе ни разу не позволял, поскольку от менеджера зависят заказы!
И еще кислый вопрос-неужели при готовности клиента приехать оплатить, поставить, нельзя пойти ему на встречу и назначить установку через три-четыре дня (а так минимум 1-2 недели).
Прошу не сочтите это за критику-это просто пожелания в Вашей нелегкой работе!
С Уважением!
Макс.

[Игорь /АвтоСет/]

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв!

Попробую прояснить нашу позицию:

1. Непонятно откуда взялась сумма в 16000 рублей?? Сама А8 стоит у нас 145 уе, ее установка максимум 230 уе, вместе с обходом штатного иммобилайзера.

2. Насчёт подробности обьяснения функций и их реализации по телефону: если обьяснять подробно всё по телефону, то разговор займёт как минимум час (система одна из самых насыщенных функциями), при этом у нас пока нет достаточного количества телефонных линий что бы позволить так долго общатся, поэтому приходится ограничивать время общения. при этом очень часто происходит ситуация, когда человеку всё подробно обьясняешь, он говорит спасибо и больше не появляется... понятно что Вы можете возразить, что нужно было делать предложения от которых невозможно отказатся, но ситуация с длительным сроком ожидания установки всё равно нивелирует этот эффект. Если клиент хочет действительно разобраться во всех функциях системы и понять как лучше сконфигурировать защиту автомобиля, то мы приглашаем его к нам в установочный центр, где в очной беседе отвечаем на все вопросы. Для того что бы дать возможность клиентам полностью узнать о всех фукциях системы мы специально сделали и постоянно развиваем наш сайт, на котором есть практически вся информация, в том числе и на эту модель. Плюс ко всему на сайте есть форум, в котором можно поиском найти ответы на интересующие Вас вопросы.

3. Насчёт вольностей: посколько я сам лично не присутствовал при этом разговоре, то не могу оценить насколько плохо его вел наш сотрудник, но просто учитывая тот факт, что очередь к нам на установку часто превышает 2 недели и клиенты терпеливо ждут, а не едут к конкурентам, косвенно говорит о том, что криминала с нашей стороны быть по идее не должно... Да и не было пока таких прецендентов... если конечно не хотеть невозможного и подходить разумно...

4. По поводу пойти навстречу клиенту и принять его без очереди, если он платит деньги: Вы думаете, те кто уже там записан и ждёт своей очереди хотят установить сигнализацию без денег? Они тоже все платят, и мы не имеем никакого обоснованного повода их всех сдвинуть и принять Вас без очереди... это же просто не серьёзно....

5. Еще раз Спасибо за конструктивную критику, постараемся учитывать Ваши пожелания в дальнейшем!

[Splean]

Ответ от Вас получил вразумительный-спасибо.
По поводу того, что люди к Вам едут ставить сигнализации без денег-не утрируйте.
В-третьих-странно мне сообщили, что Star Line A8+замок капота+сирена+установка (чип ключ) будет стоить 15800 руб. Что это уже не так
И, наконец, в-четвертых я все равно не сомневаюсь в вашем профессионализме и поеду уже на след. недели ставить к Вам сигн.
но вот эта запись и ожидание просто вымораживают поскольку у любого человека семь пятниц на неделе.
Еще раз с уважением!
Макс

[Игорь /АвтоСет/]

...Дело приобретает совсем интересный оборот !

Значит несмотря на срок ожидания Вы всё таки остановили свой выбор на нашем установочном центре? Можете раскрыть мотивы своей убеждённости в том, что мы наиболее профессиональны? кто-то из знакомых нас порекомендовал? просто сейчас люди уже с трудом верят в любую информацию исходящую от самой фирмы .

Когда Вы огласили полный список устанавливаемого обрудования цена в 15800 рублей становится понятной, это уже не просто сигнализация, а комбинированный охранно-сервисный комплекс!

Еще раз напишу, что над проблемой долгой очереди на установку мы усиленно работаем, это ведь и в наших интересах ее сократить, но это сложная задача, так как подготовка и обучение новых кадров очень длительный процесс, и убыстрить его без потери качества работы сложно. Но ситуация всё таки двигается в лучшую сторону, этой зимой очередь была на месяц вперед, а сейчас 10-12 дней...

Наберитесь, пожалуйста, чуть чуть терпения, и надеюсь мы оправдаем Ваше доверие!

До встречи!

[Гость]